“按摩的力度很舒服，就是能再小巧一点，闭眼操作的时候更方便一点就好了。”刚买了眼部按摩仪的小王在京东留下了这样的评论。没想到，还不到2个月，他就发现京东上新了支持180°折叠携带、AI语音操控的眼部按摩仪新品，完全解决了他日常使用中觉得不方便的地方。

　　“就好像看到了我之前留的评论，专门给我生产似的，”小王觉得特别惊奇，“这反应速度也太快了。”

　　这款深深打动小王的正是京东消费者深度参与研发的倍轻松AI眼部按摩仪。它是基于京东大数据，深刻洞察到了当前消费者对于眼部舒适按摩、方便携带、操作便利的需求，并由京东将需求直接传达至厂商后，联合推出的京品家电产品。

　　它精准解决了目前市场上大多数眼部按摩仪存在的按摩不舒适、携带不方便、操作不方便的三大用户痛点，并搭载京东智联云“小京鱼助手”，提供智能AI语音操控、精准控温热敷、10气囊按摩穴位、180°折叠小巧携带的功能。这种盲操作功能，让用户能完全沉浸在按摩中，随时依据需求方便地进行按摩力度和温度的调整。除此之外，用户还可以用语音点播音乐、听新闻、控制京鱼座智能生态产品，让按摩不枯燥。

　　这款与众不同的产品刚一推出瞬间成为网红，先发当天跃居行业销售额领先，当期点击浏览用户是同类型眼部按摩器产品的28倍。同时，它更带动了倍轻松品牌的增长。新品上市当月，倍轻松的GMV同比增长56%，流量同比增长172%。

　　而这个2019年开始与京东合作的品牌也在近日提交了招股说明书，拟登陆A股科创板。而通过产品的优点和差异化，从而引领市场发展，正是该品牌保持行业地位和持续竞争力的关键。

　　“京东C2M反向定制让双方合作更上一层楼，”倍轻松电商总经理刘志华指出，“基于大数据分析和品牌的技术优势，我们推出的C2M反向定制商品既能保证产品功能能精准匹配客户的真实需求，又能让需求更快一步转化为高质量产品。”

　　如今，消费者的需求越来越众口难调。而京东打造的C2M京品家电正是在消费升级的大背景下，结合用户大数据洞察，反向驱动制造厂商生产的个性化产品，能将产品需求调研时间减少75%，既满足了消费者不一样的需求，又让品牌厂商迅速以产品差异化制胜市场。

　　消费者对于C2M反向定制模式也非常认可。目前，京东基于C2M开发的京品家电产品数量已超过1000款，由于良心品质和良心定价，不少都迅速成为消费者追捧的爆品，先发成交额破百万元成为常态。而根据今年发布的《2020京东新品及C2M报告》，有92％的用户对京东C2M定制商品感到满意。

　　“通过C2M反向定制模式，我们打破了品牌和用户之间的巨大鸿沟，目的是让我们消费者能用最简单的方式、低的时间成本和经济成本购买到真正需要的良心品质商品。”京东零售集团家电事业部商企赋能部总经理卢陆群表示。

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